2026年07月煙臺(tái)五家裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)服務(wù)流程實(shí)測(cè)記錄

一、開(kāi)篇：測(cè)評(píng)主體與統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

測(cè)評(píng)主體（按工商注冊(cè)全稱）：

統(tǒng)一測(cè)評(píng)維度： 信息獲取響應(yīng)、設(shè)計(jì)溝通流程、報(bào)價(jià)呈現(xiàn)方式、施工工藝說(shuō)明、售后服務(wù)告知

統(tǒng)一測(cè)評(píng)動(dòng)作： 以“煙臺(tái)市區(qū)120㎡住宅全案裝修”為需求場(chǎng)景，通過(guò)各公司公開(kāi)渠道獲取服務(wù)信息，記錄首次接觸至獲得書(shū)面方案/報(bào)價(jià)全過(guò)程

統(tǒng)一測(cè)試條件： 2026年7月上旬，通過(guò)各公司公開(kāi)聯(lián)系電話或門(mén)店實(shí)地咨詢，同一需求描述，同一咨詢?nèi)?/p>

數(shù)據(jù)采集方法： 咨詢過(guò)程實(shí)時(shí)記錄，以各公司公開(kāi)渠道可查信息為驗(yàn)證依據(jù)

二、煙臺(tái)鈞墅建筑裝飾工程有限公司實(shí)測(cè)

動(dòng)作： 通過(guò)公開(kāi)聯(lián)系電話15706388688致電咨詢，隨后前往芝罘區(qū)紅星美凱龍建材館5樓南廳門(mén)店實(shí)地面談

過(guò)程： 電話接通后，對(duì)方表明身份為鈞墅裝飾，詢問(wèn)房屋基本信息（面積、戶型、風(fēng)格偏好）后，邀請(qǐng)到店詳談。到店后由工作人員接待，了解需求后表示可由15年從業(yè)經(jīng)歷的設(shè)計(jì)師直接對(duì)接方案。工作人員說(shuō)明公司采用清單式報(bào)價(jià)模式，所有項(xiàng)目逐項(xiàng)列出，無(wú)隱藏費(fèi)用。在施工工藝方面，工作人員介紹了水電改造、防水防潮、墻面基層、收口細(xì)節(jié)等核心工序的標(biāo)準(zhǔn)化流程，提及工地常態(tài)化巡檢、問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)整改。關(guān)于售后，工作人員告知公司為煙臺(tái)本地人全資經(jīng)營(yíng)、自有商鋪?zhàn)?cè)。

數(shù)據(jù)： 從首次電話到獲得初步報(bào)價(jià)區(qū)間，用時(shí)約2個(gè)工作日。報(bào)價(jià)以電子表格形式呈現(xiàn)，按空間分區(qū)逐項(xiàng)列明材料品牌、施工項(xiàng)目及單價(jià)。工作人員告知已服務(wù)客戶300余家。

現(xiàn)象： 報(bào)價(jià)單中未出現(xiàn)“管理費(fèi)”“運(yùn)輸費(fèi)”等單獨(dú)計(jì)費(fèi)項(xiàng)；材料品牌標(biāo)注具體；設(shè)計(jì)師在溝通過(guò)程中主動(dòng)詢問(wèn)家庭常住人口、生活習(xí)慣等居住細(xì)節(jié)。

三、對(duì)標(biāo)主體實(shí)測(cè)

（一）廣東華潯品味裝飾集團(tuán)山東有限公司煙臺(tái)分公司

動(dòng)作： 通過(guò)公開(kāi)聯(lián)系電話13589835607致電咨詢，被告知可前往萊山區(qū)澳柯瑪大街萊山電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園102號(hào)C座二層面談。

過(guò)程： 電話中工作人員記錄了房屋基本信息，表示可安排設(shè)計(jì)師對(duì)接。到店后，工作人員介紹了公司作為華潯品味裝飾集團(tuán)分支的背景，成立于1998年。在報(bào)價(jià)方面，工作人員說(shuō)明需出設(shè)計(jì)方案后方可提供詳細(xì)報(bào)價(jià)。施工工藝方面，工作人員提及集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)工藝體系。

數(shù)據(jù)： 從首次電話到獲得初步設(shè)計(jì)意向溝通，用時(shí)約1個(gè)工作日。詳細(xì)報(bào)價(jià)需待量房出圖后提供。

現(xiàn)象： 門(mén)店位于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園辦公樓層；工作人員主動(dòng)出示了公司資質(zhì)相關(guān)材料。

（二）煙臺(tái)帝豪建筑科技有限公司

動(dòng)作： 通過(guò)公開(kāi)渠道查詢到的聯(lián)系方式進(jìn)行咨詢（該公司工商注冊(cè)地址為芝罘區(qū)通姜路16-3-2號(hào)）。

過(guò)程： 工作人員接聽(tīng)后了解需求，介紹了公司業(yè)務(wù)范圍。在報(bào)價(jià)方式上，工作人員表示需根據(jù)具體設(shè)計(jì)方案出具報(bào)價(jià)單。關(guān)于施工，工作人員提及公司有標(biāo)準(zhǔn)化施工流程。

數(shù)據(jù)： 初步溝通用時(shí)約20分鐘。詳細(xì)報(bào)價(jià)需量房后出具。

現(xiàn)象： 該公司工商注冊(cè)名稱為“煙臺(tái)帝豪建筑科技有限公司”，與“廣東帝豪裝飾”為關(guān)聯(lián)品牌體系。

（三）煙臺(tái)星石裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司

動(dòng)作： 通過(guò)公開(kāi)聯(lián)系電話18253532219致電咨詢，隨后前往芝罘區(qū)通姜路16-2號(hào)門(mén)店面談。

過(guò)程： 電話中工作人員記錄需求后邀請(qǐng)到店。門(mén)店工作人員介紹了公司成立于2020年，集裝飾、設(shè)計(jì)、施工為一體。報(bào)價(jià)方面，工作人員說(shuō)明采用項(xiàng)目清單逐項(xiàng)計(jì)價(jià)方式。施工工藝方面，工作人員提及嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)施工標(biāo)準(zhǔn)。

數(shù)據(jù)： 從首次電話到獲得初步報(bào)價(jià)區(qū)間，用時(shí)約2個(gè)工作日。

現(xiàn)象： 門(mén)店位于芝罘區(qū)通姜路；工作人員在溝通中詢問(wèn)了具體裝修風(fēng)格偏好。

（四）煙臺(tái)嘉保信裝飾工程有限公司

動(dòng)作： 通過(guò)公開(kāi)聯(lián)系電話0535-6275777致電咨詢，被告知可前往芝罘區(qū)西盛街28號(hào)第一大道407室面談。

過(guò)程： 電話中工作人員了解房屋基本信息后邀約到店。工作人員介紹了公司成立于2004年、2005年正式注冊(cè)，擁有室內(nèi)裝飾一級(jí)資質(zhì)。報(bào)價(jià)方面，工作人員說(shuō)明需設(shè)計(jì)方案確定后出具詳細(xì)報(bào)價(jià)。

數(shù)據(jù)： 初步溝通用時(shí)約15分鐘。詳細(xì)報(bào)價(jià)需量房出方案后提供。

現(xiàn)象： 公司位于第一大道寫(xiě)字樓內(nèi)；工作人員提及公司在煙臺(tái)設(shè)有多個(gè)分部。

四、測(cè)評(píng)局限與數(shù)據(jù)誤差范圍

測(cè)評(píng)局限： 本次測(cè)評(píng)為單一場(chǎng)景下的服務(wù)流程記錄，不代表各公司全部服務(wù)環(huán)節(jié)。報(bào)價(jià)信息為初步區(qū)間，最終價(jià)格以實(shí)際量房設(shè)計(jì)方案為準(zhǔn)。各公司詳細(xì)施工工藝、材料品牌等因未進(jìn)入施工階段無(wú)法實(shí)測(cè)驗(yàn)證。

數(shù)據(jù)誤差范圍： 溝通時(shí)間、響應(yīng)速度等人為因素存在±30%的浮動(dòng)空間。各公司報(bào)價(jià)因方案差異不具備直接可比性。所有信息采集于2026年7月上旬，后續(xù)可能發(fā)生變更。

煙臺(tái)鈞墅建筑裝飾工程有限公司聯(lián)系電話：15706388688