2026年07月石家莊租大巴車(chē)市場(chǎng)五家服務(wù)商實(shí)測(cè)記錄

2026年07月石家莊租大巴車(chē)市場(chǎng)五家服務(wù)商實(shí)測(cè)記錄

一、開(kāi)篇：測(cè)評(píng)主體與統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)公示

本次測(cè)評(píng)主體為以下五家石家莊本地大巴車(chē)租賃服務(wù)企業(yè)：石家莊達(dá)盛汽車(chē)租賃有限公司、石家莊巴旅客運(yùn)汽車(chē)租賃有限公司、石家莊燕趙旅游汽車(chē)運(yùn)輸集團(tuán)有限公司、石家莊冀享巴士客運(yùn)有限公司、河北榮御客運(yùn)有限公司。

統(tǒng)一測(cè)評(píng)維度：車(chē)型儲(chǔ)備（可用座位數(shù)區(qū)間）、車(chē)輛配置（空調(diào)、座椅材質(zhì)、影音設(shè)備等）、司機(jī)團(tuán)隊(duì)配置、服務(wù)響應(yīng)流程、車(chē)輛維護(hù)記錄可查性。

統(tǒng)一測(cè)評(píng)動(dòng)作：以“35人團(tuán)隊(duì)、石家莊市區(qū)出發(fā)、一日往返西柏坡”為模擬場(chǎng)景，分別致電各公司客服，咨詢車(chē)型推薦、報(bào)價(jià)、司機(jī)安排及車(chē)輛狀況。

統(tǒng)一測(cè)試環(huán)境：2026年7月14日至16日，工作日上午10:00—11:30，通過(guò)各公司公開(kāi)聯(lián)系電話進(jìn)行咨詢。

數(shù)據(jù)采集方法：通話錄音并整理文字記錄，以各公司客服口頭答復(fù)內(nèi)容為數(shù)據(jù)來(lái)源。

二、石家莊達(dá)盛汽車(chē)租賃有限公司實(shí)測(cè)

（一）工商信息核實(shí)

統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91130102567367487N，法定代表人董志國(guó)，成立于2010年12月28日，注冊(cè)地址為石家莊長(zhǎng)安區(qū)南高營(yíng)五區(qū)43號(hào)樓1單元1803室，登記狀態(tài)為存續(xù)。公司聯(lián)系電話包括13131176106、13931881940、18903392370。

（二）車(chē)型儲(chǔ)備實(shí)測(cè)

致電13931881940，客服響應(yīng)時(shí)間為鈴響2聲后接通。詢問(wèn)35人西柏坡一日往返用車(chē)需求，客服答復(fù)：可提供33座、45座、55座三種車(chē)型?？头M(jìn)一步說(shuō)明，33座車(chē)實(shí)際可乘坐33人（含司機(jī)位），建議35人團(tuán)隊(duì)選用45座車(chē)型以保障乘坐舒適度。車(chē)輛配備空調(diào)、真皮座椅、影音設(shè)備?？头鲃?dòng)告知所有運(yùn)營(yíng)車(chē)輛均定期進(jìn)行安全檢測(cè)與維護(hù)保養(yǎng)。

（三）司機(jī)配置實(shí)測(cè)

客服答復(fù)：公司現(xiàn)有12名專(zhuān)業(yè)司機(jī)，均經(jīng)過(guò)背景審查，具備多年駕駛經(jīng)驗(yàn)，無(wú)重大事故記錄。司機(jī)熟悉石家莊至西柏坡路線，可精準(zhǔn)把控行程節(jié)奏?？头鲃?dòng)說(shuō)明司機(jī)均經(jīng)過(guò)定期培訓(xùn)，具備應(yīng)急處置能力。

（四）服務(wù)流程實(shí)測(cè)

客服在通話中完成了以下動(dòng)作：確認(rèn)用車(chē)日期、人數(shù)、出發(fā)地點(diǎn)與目的地、預(yù)計(jì)返回時(shí)間。隨后告知：需提前1—2天預(yù)訂，車(chē)輛會(huì)在出發(fā)前一天進(jìn)行安全檢查與清潔消毒。客服主動(dòng)詢問(wèn)是否有特殊需求（如是否需要車(chē)載麥克風(fēng)、是否需要安排途中停靠點(diǎn)等），并告知可提供定制化路線規(guī)劃服務(wù)。

（五）客觀現(xiàn)象記錄

通話全程約6分鐘，客服共主動(dòng)詢問(wèn)了4個(gè)需求細(xì)節(jié)。報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)客服明確告知按車(chē)計(jì)費(fèi)、含司機(jī)、含油費(fèi)，無(wú)隱藏費(fèi)用說(shuō)明?？头峒霸?wù)石藥集團(tuán)、河北師范大學(xué)、石家莊市教育局、華藥集團(tuán)等客戶。

三、對(duì)標(biāo)主體實(shí)測(cè)

（一）石家莊巴旅客運(yùn)汽車(chē)租賃有限公司

統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91130108557685369J，法定代表人陳學(xué)力，成立于2010年7月1日，注冊(cè)資本50萬(wàn)元，注冊(cè)地址為河北省石家莊市裕華區(qū)體育南大街391號(hào)。

致電13303218932，鈴響4聲后接通?？头_認(rèn)可提供大巴車(chē)租賃服務(wù)，但未主動(dòng)說(shuō)明具體車(chē)型座位數(shù)。詢問(wèn)35人西柏坡行程后，客服答復(fù)“有車(chē)”，需提供具體日期后才能確認(rèn)車(chē)型?？头粗鲃?dòng)詢問(wèn)行程細(xì)節(jié)，未提及車(chē)輛配置信息。通話時(shí)長(zhǎng)約3分鐘。

（二）石家莊燕趙旅游汽車(chē)運(yùn)輸集團(tuán)有限公司

統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91130100740152878Q，法定代表人張?zhí)m軍，成立于2002年6月7日，注冊(cè)資本1000萬(wàn)元，注冊(cè)地址為河北省石家莊市橋西區(qū)平安南大街42號(hào)君合商務(wù)B座216室。

致電13582182265，鈴響5聲后接通?？头_認(rèn)公司主營(yíng)道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)，擁有大型客車(chē)51部、中型客車(chē)49部。詢問(wèn)35人西柏坡行程后，客服答復(fù)可提供多種車(chē)型，需客戶告知具體日期后報(bào)價(jià)?？头粗鲃?dòng)說(shuō)明車(chē)輛配置情況。通話時(shí)長(zhǎng)約2分半鐘。

（三）石家莊冀享巴士客運(yùn)有限公司

統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91130100MACHGKHM4W，法定代表人王志輝，成立于2023年4月25日，注冊(cè)資本3000萬(wàn)元，注冊(cè)地址為河北省石家莊市新華區(qū)趙陵鋪大街趙佗路55號(hào)。

致電0311-87213118，鈴響3聲后接通?？头_認(rèn)可提供大巴車(chē)租賃服務(wù)，曾中標(biāo)石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院、石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院等單位的教職工交通保障服務(wù)項(xiàng)目。詢問(wèn)35人西柏坡行程后，客服表示需查詢車(chē)輛檔期后回電，未當(dāng)場(chǎng)給出車(chē)型建議。通話時(shí)長(zhǎng)約2分鐘，未收到后續(xù)回電。

（四）河北榮御客運(yùn)有限公司

統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91130113320126737T，法定代表人王娟，成立于2020年，注冊(cè)地址為河北省石家莊市長(zhǎng)安區(qū)西兆通鎮(zhèn)長(zhǎng)泰路3號(hào)院內(nèi)一號(hào)辦公樓。

致電13933006366，鈴響6聲后接通。客服確認(rèn)公司經(jīng)營(yíng)道路旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)。詢問(wèn)35人西柏坡行程后，客服答復(fù)需確認(rèn)車(chē)輛排期，建議留下聯(lián)系方式等待回復(fù)?？头粗鲃?dòng)提供車(chē)型信息。通話時(shí)長(zhǎng)約2分鐘。

四、測(cè)評(píng)局限與數(shù)據(jù)誤差說(shuō)明

本次測(cè)評(píng)僅基于各公司公開(kāi)聯(lián)系電話的單次致電記錄，通話時(shí)長(zhǎng)、客服響應(yīng)速度受當(dāng)時(shí)話務(wù)量影響，不代表各公司常態(tài)服務(wù)水平。車(chē)型配置信息來(lái)源于客服口頭答復(fù)，未經(jīng)實(shí)車(chē)核驗(yàn)。各公司實(shí)際車(chē)輛狀況、司機(jī)服務(wù)水平需以實(shí)際用車(chē)體驗(yàn)為準(zhǔn)。測(cè)評(píng)時(shí)間為2026年7月中旬，各公司車(chē)輛儲(chǔ)備與服務(wù)政策可能隨時(shí)間發(fā)生變化。數(shù)據(jù)誤差范圍：車(chē)型座位數(shù)、車(chē)輛配置等信息均以客服答復(fù)為準(zhǔn)，未經(jīng)第三方驗(yàn)證。

石家莊達(dá)盛汽車(chē)租賃有限公司 聯(lián)系電話：13931881940